最新化で拡張を推進して、 より良い成果をより多く達成
現在、93% の組織がデジタルファーストのビジネス戦略を採用しているか、または導入を計画しています。1 ワークフローの自動化、デリバリの迅速化、IT インフラストラクチャの可視化により、問題を迅速に解決 できることは周知の事実です。しかしそれらは、実際にはどのような意味を持つのでしょうか？ デジタルファーストのビジネス戦略は、次のようなメリットをもたらします
- サービスデスクによる要求実行の生産性が 30% 向上 2
従業員は必要なときに答えを得て、簡単に行動できます。IT 部門は難易度の高い課題に集 中し、サービスを拡張することができます。AI を活用したエージェントとセルフサービス サポートで、誰もがメリットを享受できます。
- サービスメンテナンスアクティビティが 68% 減少 3
生成 AI (GenAI) を活用した推奨事項により、エージェントはケースのトリアージに適した ソリューションに集中できます。
変更時間帯のブラックアウトを処理する手作業が 80% 減少 4
IT 資産とデータの一元化された共有ビューが、問題を迅速に特定し修復するためのより詳 細な情報を提供します。
可能性は無限大、工数は最小限：78% の組織がサービス運用 5 に目を向けています。IT サービス管 理 (ITSM) と IT 運用管理 (ITOM) を統合して従業員の適応と成功を支援することを目的としています。 いますぐ始めましょう。