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アドビ調査レポート Digital Trends 2024年版: データ&インサイト編

先進企業がデータ基盤を優先する理由

アドビでは、6,500⼈以上のマーケターとCX担当者を対象に、データ管理戦略と そのデータからどのように価値を引き出しているかを調査しました。

アドビの調査レポート 「Digital Trends 2024年版: データ&インサイト編」 で、 企業がデータ管理にどのように投資し、それをどのようにビジネス価値につな げているのかをご確認ください。

主な内容:

• 2024年に、上級管理職が顧客データ管理テクノロジーへの投資を最優先する 理由

•上級管理職の41%が、データの統合がビジネスに⼤きな影響を与えると考え る理由

• ⾮常に効果的な顧客データシステムを持つ企業の87%が、顧客ニーズに適応 するか、それを上回るデジタルCXを提供している理由

パーソナライゼーションの新たな柱はデータ、AI、信頼 企業はこれまで以上に多くの顧客データを保有しつつも、顧客体験をパーソナラ イズするために⼗分に活⽤できていません。本レポートでは、どのようにデータ、 テクノロジーへの投資、⽣成AIを活⽤して、パーソナライゼーションを軸に競争 ⼒を⾼めるのかを明らかにします。

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